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Helpcenter

Mitgliedschaft

Wie viel kostet die Mitgliedschaft und welche Optionen gibt es?
Dir stehen immer alle verschiedenen Pakete unserer Mitgliedschaft zu Verfügung - du kannst sie jederzeit für den nächsten Monat Up oder Downgraden.

VATION Basic
0,00 € pro Monat
Für Dich geeignet: Wenn Du den ersten Schritt alleine gehen willst.

VATION Advanced
49,90 € pro Monat
Für Dich geeignet: Wenn Du regelmäßig durch einen Coach unterstützt werden möchtest.

VATION Pro
199,90 € pro Monat
Für Dich geeignet: Wenn Du aktiv und sehr intensiv durch Deinen persönlichen Coach unterstützt werden möchtest. Mit täglichem Sparring, um deine Ziele sicher zu erreichen.

Wenn du den Wunsch hast zu wechseln, sprich gern dein:e Coach:in an oder schreib uns eine Email an: support@vation.io
Was muss ich am Ende der Startphase tun?
Am Ende der 2-wöchigen Startphase entscheidest du, ob du weiterhin im Rahmen einer VATION Mitgliedschaft mit deinem Coach zusammen arbeiten möchtest.

- Wenn ja, wähle dein VATION Paket und gib deine persönlichen Daten und deine Zahlungsinformationen ganz einfach in der App an. Damit bleiben alle Funktionen aktiv, dein Coach kümmert sich weiter um dich und der monatliche Mitgliedsbeitrag wird automatisch abgebucht.

- Falls du dich nach der Startphase gegen VATION entscheidest, brauchst du nichts weiter tun. In der App werden dir jedoch dann nicht mehr alle Funktionen zur Verfügung stehen und dein Coach wird sich von dir verabschieden. Wir freuen uns dennoch jederzeit über Feedback von dir. Über diesen Link kannst du deine Erfahrungen mit VATION teilen. Oder buche dir gerne hier einen Telefon-Termin bei unserem Customer Care Team, um dich über deine VATION Erfahrung und möglichen Verbesserungen auszutauschen.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Du kannst deinen Vertrag jederzeit zum nächsten Mitgliedschaftsmonat pausieren.
VATION-Pro: Ein oder zwei Monate am Stück
VATION Advanced: Einen Monat am Stück
Gibt es eine Kündigungsfrist für die Mitgliedschaft?
Du kannst deinen Vertrag zum nächsten Mitgliedschaftsmonat mit einer Kündigungsfrist von 2 Wochen schriftlich kündigen. Weitere Details findest du in unseren AGB (vation.io)´s
Kann ich meinen Coach wechseln?
Ja natürlich! Eine gute Beziehung zu deinem Coach ist für dein VATION-Erlebnis sehr wichtig. Du kannst deinen Coach jederzeit wechseln. Benachrichtige dazu einfach unser Customer Care Team über Whats App (+4915733144258) oder per E-Mail via support@vation.io. Außerdem kannst du dir jederzeit einen Telefon-Termin für eine persönliche Beratung buchen - nutze dafür folgenden Link.

Zahlungsmethode & Abbuchung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst deine Mitgliedschaft über Paypal, Kreditkarte oder dem Lastschriftverfahren zahlen. Direktüberweisungen können wir systembedingt nicht akzeptieren. Die Zahlung wird automatisch von uns durchgeführt und du brauchst dich um nichts weiter zu kümmern.
Es gab Probleme mit der Zahlung oder möchtest deine Zahlungsmethode ändern?
Natürlich kannst du deine Zahlungsmethode jederzeit über die App in den Kontoeinstellungen ändern. Dort hast du direkte Einsicht auf dein Mitgliedskonto und deine Zahlungen/Abbuchungen.

App & Technische Probleme

Kann ich die App auf 2 Geräten verwenden?
Ja dies ist möglich. Jedoch denke bitte dran, beide Geräte zu aktualisieren, um immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
Wie kann ich die Sprache einstellen?
Die Sprache in der App synchronisiert sich mit den Werkseinstellungen deines Geräts. Wenn du die Sprache in der VATION App ändern möchtest, kannst du dies über die Geräteeinstellung machen.
Kann ich die App auch offline (ohne Internet) nutzen?
Für dein Training im Gym oder Outdoor kannst du die App natürlich auch offline nutzen. Dafür solltest du jedoch vorher deinen Trainingsplan aktualisieren (mit Internet).
Du möchtest dich neu in der App registrieren?
Dein Coach oder Customer Care kann dir jederzeit dein Einladungscode neu zu schicken.

Erreichbarkeit

Ich erreiche meinen Coach nicht?
Bitte beachte, dass unsere Coaches auch Menschen sind und Feierabend und Wochenende haben. Unabhängig davon ist die Kontaktfrequenz abhängig von deinem Paket - informiere dich in der Paketübersicht darüber, wie oft sich dein Coach bei dir melden wird oder wie oft du deinen Coach erreichen kannst.
Du hast noch weitere Fragen?
Unser Customer Care Team ist für Dich da und beantwortet Dir alle Fragen. Du erreichst sie per Whats App (+4915733144258) oder per E-Mail via support@vation.io. Außerdem kannst du dir jederzeit einen Telefon-Termin für eine persönliche Beratung buchen - nutze dafür folgenden Link.

Weiterempfehlung

Ich habe eine Freundin weiterempfohlen. Wie bekomme ich meinen Weiterempfehlungsbonus?
Vielen Dank für die Empfehlung! Diese wird automatisch in unserem System angelegt, sobald deine Freund:in sich für ein Monatspaket entschieden hat und offiziell bei uns startet. Wenn du mehrere Freund:innen hast, die im gleichen Monat über deinen Empfehlungslink gestartet haben, werden diese Boni gesammelt und in den Folgemonaten automatisch eingelöst. Es kann nur ein 50% Bonus pro Monat eingelöst werden. Eine Auszahlung der Weiterempfehlungs-Gutschrift ist ausgeschlossen.Die VATION GmbH behält sich das Recht vor, das Weiterempfehlungsprogramm bei missbräuchlicher Nutzung zu unterbrechen, zu ändern oder frühzeitig zu beenden.
Ich bin über eine Weiterempfehlung zu VATION gekommen. Wann bekomme ich meinen 50% Bonus?
Schön, dass du dabei bist! Dein 50% Bonus wird auf deinen ersten Mitgliedschaftsbeitrag angerechnet. Der erste Monatsbeitrag wird erst fällig, wenn du dich nach der zweiwöchigen Probephase dazu entscheidest, Teil von VATION zu bleiben. Der Bonus ist auf beide Paketoptionen anwendbar.

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