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[[en]]Find our most frequently asked questions below:[[de]]Hier findest die am häufigsten gestellten Fragen:

[[en]]How does VATION work??[[de]]Wie funktioniert VATION?
[[en]]With VATION you get your own <b>personal coach</b> who supports you on your way to your <b>feel-good weight</b>. They create programs adapted to you and your everyday life with tangible tasks around the topics of <b>exercise, nutrition and stress management</b> in the VATION app.<br><br> The program can be refined at any time and your coach will take care of you if anything should change. Your coach doesn't leave you alone, but is always available for you via WhatsApp for questions and to keep you motivated.[[de]]Mit VATION bekommst du einen <b>persönlichen Health Coach</b>, der:die für dich einen Plan erstellt, um <b>gesündere Gewohnheiten in den Alltag zu integrieren</b>, die dich zu deinem Wohlfühlgewicht bringen. Dein Coach konzentriert sich mit dir auf die Bereiche <b>Bewegung, Ernährung und Stressmanagement</b> und gewichtet diese je nach Bedarf.<br><br> Du bekommst handfeste Aufgaben an die Hand, stehst im <b>regelmäßigem Austausch</b> mit deinem Coach und hast somit <b>Motivation, Expert:innenwissen und einen klaren Fokus</b>, um an dein Ziel zu gelangen.
[[en]]What is special about working with a VATION Health Coach?[[de]]Was ist das Besondere an der Zusammenarbeit mit einem VATION Health Coach?
[[en]]From day 1 you will have someone at your side who is an <b>absolute expert in the field of exercise, nutrition and stress management</b>. They can explain to you exactly how your body works, help you to set your goals realistically and sort through the flood of information that the market offers for you in regards to sport and nutrition trends.<br><br> We give you nutrition tips that are easy to implement; <b>exercises that are fun for you</b>; are with you when you need support and motivate you to achieve the goals you have set for yourself. This is <b>all done by a real human</b>, not an artificial intelligence, with empathy and honesty.<br><br> You want to try it yourself? Take advantage of our <b>2-week trial period</b> and experience the difference a personal coach makes for yourself![[de]]Du hast jemanden an deiner Seite, der absolute <b>Expert:in auf dem Gebiet Bewegung, Ernährung und Stressmanagement</b> ist. Wir können dir genau erklären wie dein Körper funktioniert, dir helfen, deine Ziele realistisch zu stecken und für dich die Informationsflut sortieren, die der Markt bietet.<br><br> Wir geben dir Ernährungstipps an die Hand, die einfach umzusetzen sind; <b>Übungen, die dir Spaß machen</b>; sind bei dir, wenn du Unterstützung brauchst und Motivieren dich, deine eigens gesetzten Ziele zu erreichen. All das macht kein Roboter oder eine künstliche Intelligenz, sondern <b>ein echter Mensch, mit Empathie und Ehrlichkeit</b>.<br><br> Du willst das selber einmal ausprobieren? Nutze unsere <b>2-Wöchige Testphase</b> und überzeug dich selbst davon wie es ist, mit einem persönlichem Health Coach zu arbeiten!
[[en]]What does VATION cost?[[de]]Was kostet eine Mitgliedschaft bei VATION?
[[en]]VATION costs €149 per month - <b>just under €5 per day</b> - and can be cancelled monthly. You get your very own <b>health coach (a real person)</b> who takes time for you every day as an expert.<br><br> They will create your very own weight loss program, tailored to your health situation, progress and everyday life. You can <b>test our whole service for 2 weeks free of charge</b> to make sure it really fits![[de]]VATION kostet monatlich 149€ - also knapp<b> 5€ am Tag</b> und ist monatlich kündbar. Dafür bekommst du deinen ganz <b>eigenen Health Coach (eine echte Person)</b>, der:die sich täglich als Expert:in für dich Zeit nimmt.<br><br> Du bekommst dein ganz eigenes Gesundheitsprogramm erstellt, das auf deine gesundheitliche Situation, Fortschritt und Alltag zugeschnitten ist. Du kannst unseren <b>vollständigen Service für 2 Wochen kostenfrei testen</b>.
[[en]]Is VATION the right programm for me?[[de]]Passt VATION zu mir?
[[en]]You want to <b>lose weight, get fitter and feel good in your body again</b>? But a lack of time, knowledge and/or motivation stopped you in the past?<br><br> Then <b>you are absolutely right here</b>! Your VATION coach is here for you so that you can reach your goal together.<br><br> Are you <b>recovering from an injury</b> and <b>starting rehab</b> or do you have <b>special physical limitations</b>? Here <b>you are also at the right place</b>. We design your program <b>individually</b> and <b>adapt it to your needs</b> so that you are challenged and supported in just the right way.[[de]]Du willst <b>abnehmen, fitter werden und dich in deinem Körper wieder rundum wohlfühlen</b>? Dir fehlte in der Vergangenheit Zeit, Wissen oder Motivation?<br><br> Du hast schon ein paar Sachen ausprobiert, aber Diäten und Standard-Fitnessprogramme helfen nicht weiter? <b>Dann bist du hier absolut richtig!</b> Dein VATION Health Coach ist für dich da, damit ihr gemeinsam an dein Ziel kommt.<br><br> Du bist gerade am <b>Genesen einer Verletzung</b> und <b>startest mit der Reha</b> oder hast besondere <b>körperliche Einschränkungen</b>? Auch hier <b>bist du bei uns genau richtig</b>. Wir gestalten dein Programm <b>individuell</b> und passen es so <b>auf deine Bedürfnisse an</b>, dass du genau richtig gefordert und gefördert wirst.
[[en]]Do I need specific equipment or gym access in order to start VATION?[[de]]Was ist, wenn ich kein Studio oder kein eigenes Equipment zur Verfügung habe?
[[en]]No, <b>just bring yourself and you are ready to go</b>! No matter which focus your are setting with your health plan: <b>you can get started right away and don't need any special equipment</b>.<br><br> If you have equipment at home (or access to a gym) then that's great, too! Just tell your coach where you are at and they create a health plan that suits your needs and wishes.[[de]]<b>Du brauchst keine spezielle Ausrüstung</b>. Dein Health Coach erstellt deinen <b>persönlichen Plan</b> entsprechend <b>deiner Bedürfnisse und Möglichkeiten</b>.<br><br> Ob zu Hause ohne Equipment, oder im Fitnessstudio bist – wir gestalten dein Training auf dich abgestimmt und setzen unserer Kreativität keine Grenzen.
[[en]]Does VATION offer a free trial?[[de]]Gibt es eine kostenfreie Testphase?
[[en]]You can <b>test the complete VATION experience for 2 weeks free of charge</b>.<br><br> You work with your individual <b>health coach</b> from day 1. The start date is the day you have your first coach video call on, in which you also discuss your goals, which will dictate what your health plan entails.[[de]]Du kannst die <b>komplette VATION-Erfahrung für 2 Wochen kostenfrei testen</b>.<br><br> Du arbeitest von Anfang an mit deinem <b>Health Coach</b>, der:die dich auch nach der Testphase weiter begleiten wird. Als Startdatum zählt der Tag, an dem du dein erstes online Coach-Gespräch via Video hast.
[[en]]Does the VATION app work on my iPhone or Android phone?[[de]]Funktioniert die VATION-App auf meinem iPhone oder Android-Handy?
[[en]]<b>Yes</b>. The VATION app <b>works on both operating systems</b> and can be downloaded <b>for free</b> from the Apple App Store and Google Play Store. Additionally, we use popular messaging services like WhatsApp and (video)calls for you to keep in <b>direct contact with your health coach</b>.[[de]]<b>Ja</b>. Unsere App funktioniert auf beiden Betriebssystemen und kann <b>kostenfrei</b> im <b>Apple App Store und Google Play Store</b> heruntergeladen werden. Zusätzlich nutzen wir gängige Messanger-Dienste wie WhatsApp, um den <b>direkten Kontakt mit deinem Health Coach</b> zu halten.
[[en]]How can I contact customer support?[[de]]Wie kann ich das Kund:innenteam kontaktieren?
[[en]]Just write us an <b>email</b> to <b>support@vation.io</b> or contact us via WhatsApp. You can simply use the chat in which we sent you our welcome message. We are happy to help and to answer all the questions you may have![[de]]Schreib uns einfach eine <b>E-Mail</b> an <b>support@vation.io</b> oder via WhatsApp. Du kannst den Chatverlauf nutzen, in dem wir dir unsere Willkommensnachricht geschickt haben. Wir beantworten dir gerne alle Fragen und helfen dir weiter!
[[en]]Where is the service offered?[[de]]Wo wird der Service angeboten?
[[en]]<b>VATION</b> is a <b>fully digital experience</b> with <b>real human interaction</b>. In other words, you can use the VATION app on your cell phone at any time to complete the tasks your coach sets for you each week. However, they do not train with you live. For example, if exercise executions are unclear, your coach will send you a short explanatory video and ask you to film yourself doing them. This way we can make sure you are doing the exercises correctly. Your coach sees when you have completed tasks via the app and gets your feedback sent directly![[de]]<b>VATION</b> ist <b>rein digital</b> mit <b>persönlichem Austausch</b>. Mit anderen Worten, kannst du über dein Handy mit der VATION-App zu jeder Zeit deine Aufgaben erledigen, die dein Health Coach dir für jede Woche einstellt. Jedoch wirst du nicht live dabei begleitet (dein Coach schaut nicht beim Workout zu). Wenn beispielsweise Übungsausführungen unklar sind, schickt dir dein Health Coach ein kurzes Erklärvideo und bittet dich darum, dich selbst bei der Ausführung zu filmen. So können wir sicherstellen, dass du die Übungen richtig lernst. Dein Coach sieht über die App, wenn du Aufgaben abgeschlossen hast, und bekommt dein Feedback direkt zugeschickt!
[[en]]How do I communicate with my coach?[[de]]Wie kommuniziere ich mit meinem Coach?
[[en]]You decide together with your coach in the initial video call, which type of communication suits you best. Whether <b>text messages, WhatsApp or a short (video) phone call</b> per week: We adapt the way of communication individually to you and are certain that you will find the ideal communication channel with your coach.[[de]]Du besprichst mit deinem Health Coach im ersten Gespräch, welche Art der Kommunikation am besten für dich passt. Ob <b>SMS, WhatsApp oder ein kurzes (Video-)Telefonat</b> die Woche: Wir passen uns individuell an und gemeinsam mit deinem Coach, findest du sicherlich den idealen Kommunikationskanal für euch beide.
[[en]]How soon can I expect an answer from my coach?[[de]]Wie schnell kann ich eine Antwort meines Coaches erwarten?
[[en]]You can write to your coach at <b>any time of day</b> and should <b>wait no longer</b> than <b>one day</b> for an answer - unless it is the weekend or a public holiday.<br><br> Your coach will also explain all this to you in the first meeting, this way you can match expectations and needs, and your coach can support you in the best possible way.[[de]]Du kannst deinem Health Coach <b>jederzeit schreiben</b> und solltest <b>nie länger als einen Tag auf eine Antwort warten</b> - außer es ist Wochenende, oder ein Feiertag.<br><br> Dein Coach erklärt dir all das auch im ersten Gespräch, sodass ihr Erwartungen und Bedürfnisse abgleichen könnt, und wir dich bestmöglich unterstützen können.
[[en]]I want to switch my coach. Who do I contact for that?[[de]]Ich möchte einen neuen Health Coach. Wie kann ich einen Wechsel starten?
[[en]]You can <b>switch your coach any time</b> without problems! Just get in touch with our customer support team via <b>support@vation.io</b> and say that you would like a rematch.<br><br> We will schedule a short phone call with you to suggest you 2-3 new coaches so that you can decide for yourself who you want to continue with. We take care of the rest![[de]]Ein <b>Coach-Wechsel geht bei uns jederzeit</b> ganz problemlos. Melde dich einfach bei unserem Kund:innenteam unter <b>support@vation.io</b> und sag, dass du einen Coachwechsel möchtest.<br><br> Wir machen ein kurzes Telefonat mit dir und schlagen dir 2-3 neue Coaches vor, sodass du selbst entscheiden kannst, mit wem du weitermachen möchtest. Wir kümmern uns um den Rest!
[[en]]I referred a friend. How do I get my referral bonus??[[de]]Ich habe eine Freund:in weiterempfohlen. Wie bekomme ich meinen Weiterempfehlungsbonus?
[[en]]<b>Thank you for the recommending us to a friend!</b> The <b>referral bonus</b> is <b>automatically created</b> in our system as soon as your friend has completed their first workout. If you have several friends who started via your referral link in the same month, we collect your credit and deduct it from your next month's bill. Only <b>one 50€ bonus</b> can be redeemed per month. A direct payout of the referral bonus is not possible.<br><br>VATION GmbH reserves the right to disrupt, change or end the referral program early in the event of improper use.[[de]]<b>Vielen Dank für die Empfehlung!</b> Diese wird <b>automatisch in unserem System angelegt</b>, sobald deine Freund:in ihr erstes Training absolviert hat. Wenn du mehrere Freund:innen hast, die im gleichen Monat über deinen Empfehlungslink gestartet haben, werden diese gesammelt und im Folgemonat wird der nächste Weiterempfehlungsbonus automatisch eingelöst werden. <b>Pro Monat</b> kann <b>ein 50€ Bonus</b> eingelöst werden. Eine Auszahlung der Weiteremfpehlungs-Gutschrift is ausgeschlossen.<br><br> Die VATION GmbH behält sich das Recht vor, das Weiterempfehlungsprogramm bei missbräuchlicher Nutzung zu unterbrechen, zu ändern oder frühzeitig zu beenden.
[[en]]I was referred by a friend. When do I receive my 50 € Bonus?[[de]]Ich bin über eine Weiterempfehlung zu VATION gekommen. Wann bekomme ich meinen 50€ Bonus?
[[en]]<b>Great to have you here!</b> Your will receive a <b>50 € credit</b> on your <b>first bill</b>. The first monthly fee is only due if you decide to continue with VATION after the two-week trial period.[[de]]<b>Schön, dass du dabei bist!</b> Deine <b>50€ Bonus</b> werden auf deinen <b>ersten Mitgliedschaftsbeitrag</b> angerechnet. Der erste Monatsbeitrag wird erst fällig, wenn du dich nach der zweiwöchigen Probephase dazu entscheidest, Teil von VATION zu bleiben.
[[en]]I am in my trial period with VATION and have not signed up for a membership yet. Can I still refer a friend?[[de]]Ich bin Neukund:in bei VATION und noch keine zahlende Kund:in. Kann ich auch Freund:innen weiterempfehlen?
[[en]]<b>Of course</b>, we are pleased that you already like it so much that you want to recommend us to others! You can find your <b>personal referral link in your VATION app profile</b>. There you can simply copy it and forward it directly.[[de]]<b>Na klar</b>, wir freuen uns, dass es dir jetzt schon so gut gefällt, dass du uns weiterempfehlen willst! Du findest deinen <b>persönlichen Empfehlungslink in deinem VATION-App-Profil</b>. Dort kannst du ihn einfach kopieren und direkt weiterleiten.
[[en]]Does VATION offer support for psychological related topics as well?[[de]]Seid ihr auch bei psychologischen Themen ausgebildet?
[[en]]We are <b>no doctors and psychologists</b> and we are <b>not entitled to offer any psychological consultation or therapies</b>. Furthermore, we do not offer personality coaching.<br><br> In our experience it has proven to be particularly effective to get a VATION coach on board if you are already receiving treatment and need further support with integrating healthier habits into your everyday life. We work together with your treating physicians and write your health plan based on their recommendations.[[de]]Wir sind <b>keine Ärzt:innen</b> und bieten auch <b>keine psychologischen Sprechstunden oder Therapien an</b>. Auch bieten wir kein Persönlichkeitscoaching an.<br><br> In unserer Erfahrung, hat sich herausgestellt, dass es zielführend ist unterstützend mit einem VATION Health Coach zu arbeiten, wenn du bereits in Behandlung bist und Unterstützung brauchst, neue gesündere Gewohnheiten in den Alltag zu integrieren. Wir arbeiten mit deinen behandelnden Ärzt:innen zusammen und schreiben auf ihren Empfehlungen deinen Gesundheitsplan. So helfen wir dir dabei Schritt-für-Schritt große Themen für deinen Alltag passend herunterzubrechen.
[[en]]Can I pause my membership?[[de]]Kann ich VATION pausieren?
[[en]]<b>Yes</b>, for this you simply talk to our customer support via <b>support@vation.io</b> to discuss the duration of your break and define the date you want to continue with VATION.[[de]]<b>Ja</b>, dafür meldest du dich einfach via <b>support@vation.io</b>, um mit dem Kund:innenteam die Dauer deiner Pausierung abzusprechen und sowie das Wieder-Eintrittsdatum einzurichten.
[[en]]How can I cancel my membership?[[de]]Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
[[en]]Regardless of the reasons why you want to continue your journey without VATION, if it no longer fits, please immediately <b>inform your coach directly</b> and send your <b>official cancellation request via e-mail to support@vation.io</b>.<br><br> Your membership is flexible and can be canceled every month <b>2 weeks before your upcoming membership fee is charged</b>. If the cancellation is successful, you will receive a confirmation email from our customer success team.[[de]]Teile deine <b>Entscheidung bitte direkt deinem Health Coach</b> mit und sende deine <b>offizielle Kündigung via E-Mail an support@vation.io</b>.<br><br> Deine Mitgliedschaft ist flexibel und monatlich <b>2 Wochen vor Abbuchung deines kommenden Mitgliedschaftsbeitrags kündbar</b>. Du erhältst bei erfolgreicher Kündigung eine Bestätigungsemail von unserem Kund:innenteam.
[[en]]Does VATION have specialized weight loss coaches[[de]]Gibt es bei VATION speziell Abnehmcoaches?
[[en]]Our health coaches are <b>trained sports scientists</b> and they know a lot about <b>losing weight in a way that is healthy and sustainable for your body</b>. If you have already tried many diets, just don't feel good in your body or you are already experiencing health problems due to your weight, then book your first free consultation and see how we approach the topic together. We have the expertise to accompany you on your weight loss journey.[[de]]Unsere <b>Health Coaches sind ausgebildete Sportwissenschaftler:innen</b> und <b>kennen sich sehr gut mit dem Thema Abnehmen aus</b>. Sie helfen dir deine Ziele <b>nachhaltig und gesund für deinen Körper zu erreichen</b>. Wenn du schon viele Diäten getestet hast, dich einfach nicht mehr wohlfühlst oder du bereits gesundheitliche Beeinträchtigungen spürst, dann buch dir dein erstes kostenfreies Beratungsgespräch und schau dir an, wie wir gemeinsam an das Thema herantreten. Wir haben die Expertise um dich auf deiner Abnehmreise nachhaltig zu begleiten.
[[en]]Is a Health Coach the same as an Online Fitness Coach or an Online Fitness Trainer?[[de]]Ist ein Health Coach das Gleiche wie ein Online Fitness Coach oder ein Online Fitness Trainer?
[[en]]With our <b>Health Coaches</b>, we take a <b>holistic approach to health</b>. Where a fitness coach or trainer focuses purely on your athletic goals, we look at other aspects as well. We go one step further and adapt the focus to your goals. Everything is based on the <b>areas of exercise, nutrition, and dealing with everyday stress</b>. We also see it as our task to motivate our clients in the long term and to adapt flexibly to their everyday life. Therefore working with a VATION Health Coach is significantally cheaper than having single personal trainer sessions. These are payed by the hour and you normally don’t interact between sessions with your personal trainer.[[de]]Mit unseren <b>Health Coaches</b> gehen wir das Thema <b>Gesundheit ganzheitlich an</b>. Wo sich ein Fitness Coach oder Trainer rein auf deine sportlichen Ziele fokussiert, schauen wir uns noch weitere Aspekte an. Wir gehen noch einen Schritt weiter und passen den Schwerpunkt an deine Ziele an. Aufgebaut ist alles auf den Bereichen: <b>Bewegung, Ernährung und der Umgang mit Alltagsstress</b>. Auch sehen wir unsere Aufgabe stark darin unsere Kund:innen langfristig zu motivieren und uns flexibel auf ihren Alltag einzustellen. Das Coaching mit VATION ist außerdem wesentlich günstiger als ein klassisches Personal Training. Hierbei wird für gewöhnlich stündlich bezahlt und normalerweise gibt es zwischen den Einzelstunden keinen weiteren Austausch mit dem Personal Trainer.
[[en]]How does a personal trainer differ from a personal coach[[de]]Wie unterscheidet sich ein Personal Trainer von einem Personal Coach?
[[en]]A personal coach can generally be any type of coach - usually, it's used for coaching around personal self-development. A personal trainer on the other hand focuses only on your physical fitness. With our <b>VATION Health Coaches</b>, we focus on your health <b>holistically</b>. Physical fitness is of course one part of it, but there is more to it. Such as your diet and dealing with everyday stressors.<br><br> We are not a one-time coaching session but do proactively accompany you (online) in your everyday life - on a daily basis. You communicate directly with your health coach via WhatsApp and get a motivational boost exactly when you need it![[de]]Hinter der Bezeichnung Personal Coach kann generell alles stehen - meist geht es hier um größere Lebensfragen und Selbstfindung. Beim Personal Trainer liegt der Hauptfokus auf deiner körperlichen Fitness. Mit unserem Ansatz der <b>VATION Health Coaches</b> setzen wir einen <b>ganzheitlichen Fokus auf deine Gesundheit</b>. Da ist deine körperliche Fitness ein wichtiger Teil, jedoch gehört zu dem Bild noch mehr. Zum Beispiel deine Ernährung und auch der Umgang mit Alltagsstress.<br><br> Wir sind außerdem nicht nur für eine Coaching-Einheit da, sondern begleiten dich proaktiv (online) im Alltag. Du schreibst mit deinem Health Coach einfach über WhatsApp und bekommst einen Motivations-Boost genau dann, wenn du ihn brauchst!
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[[en]]Start your 14-day free trial[[de]]14 Tage kostenfrei testen

[[en]]Reach your feel-good-weight, stress free with a health coach by your side[[de]]Stressfrei abnehmen, mit Health Coach an deiner Seite